Como Comprar

1. Para efetuar a compra, primeiro você deve ser cadastrado na nossa loja (também pode se cadastrar na hora do checkout).
2. Escolha o(s) produto(s).
3. Daremos as opções de envios e seus valores.
4. Escolha o frete.
5. Escolha a forma de pagamento (confira as opções de pagamento e os prazos de confirmação aqui).
6. Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o produto é enviado.

Obs: A data do pedido não conta para o cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento.

Status do pedido

O status do pedido estará disponível para consulta a qualquer momento em nosso site e no site dos Correios. Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Frete e entrega

O envio dos produtos é feito pelos Correios.

Podem haver pequenos atraso devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais, greve nos correios, entre outros. Buscamos sempre entrar em contato com o Correios e até abrir reclamações, mas devido a entrega ser de responsabilidade deles, não podemos garantir o prazo estimado.

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência perto de você.

Se a mercadora não for retirada, ela voltará para a nossa loja. Nesse caso não podemos arcar com o reenvio, ficando essa taxa sobre responsabilidade do cliente.

Se não tivermos estoque disponível para entrega do produto, você será comunicado pelo nosso canal de atendimento ao Cliente.

Qualquer problema , estamos disponíveis, entre em contato.

Problemas com o produto

Caso o produto chegue com algum tipo de problema, como por exemplo: embalagem violada ou conteúdo faltando, embalagem danificada e outros, pedimos que escreva um e-mail para contato@violetacosmeticos.com detalhando o ocorrido. Informe se foi você que recebeu o produto em mãos, envie fotos, coloque todos os detalhes possíveis.

Lembramos que todos nossos produtos são bem embalados e possuem nota fiscal atestando sua procedência, mas nunca podemos garantir que estamos 100% livres de problemas, por isso contamos com a sua compreensão e ajuda  para podermos também ajudá-lo.